Garantie, Beanstandungen & Retouren

Unsere sorgfältig ausgewählten und wertvollen Naturprodukte werden einer eingehenden Kontrolle unterzogen. Für kleine Mängel, wie Verformung, Verfärbungen, Risse und durch das Wetter verursachte Abweichungen kann in keiner Hinsicht Garantie in Anspruch genommen werden.

Tuindeco bietet keine Garantie auf Produkte, die durch eigene Hand geändert worden sind (fehlerhafte , nachlässige oder unsachgemäße Verwendung ) oder die Behandlungs-und Wartungsanforderungen nicht eingehalten worden sind .

Ansprüche müssen immer unverzüglich schriftlich eingereicht werden, durch das Benutzen von unserem Tuindeco Serviceformular. Sie können das Serviceformular online ausfüllen. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail. Unsere Service-Abteilung wird Sie so bald wie möglich kontaktieren, für die weitere Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Kommentars.

Für eine gute und schnelle Bearbeitung Ihrer Beschwerde , ist es wichtig, dass das Service-Formular vollständig und korrekt ausgefüllt wird. Schicken Sie auch Bilder des Problems / der Beschädigung mit . Bei Beschwerden über Blockhütten werden Sie gebeten, die Pakernummern aufzuschreiben.

Reklamieren Sie beschädigte Ware oder Defekte immer innerhalb von 8 Tagen an Tuindeco . Dies gilt auch für Qualitätsunterschiede (einschließlich Fäulnis , Schimmel, usw.). Kontrollieren Sie immer die Verpackung auf eventuelle Schäden , Mängel und Vollständigkeit bevor Sie den Packzettel unterschreiben . Denken Sie daran, den Namen des Fahrers, auf dem Packzettel zu notieren. Meldungen nach 8 Tagen fallen nicht mehr unter unsere Tuindeco Garantie . ” Versteckte Mängel ” , die erst nach 8 Tagen entdeckt werden , müssen von Ihnen ( unserem Kunden ) nachgewiesen werden.

Zuordnungen für eine Rücknahme werden nur von Tuindeco an den Frachtführer gegeben. Der Frachtführer ist nicht verpflichtet um an Ihrem Wunsch für Rücknahme mitzuarbeiten. Rücksendungen, die nicht durch Tuindeco genehmigt worden sind, werden daher auch nicht akzeptiert . Spezial für Sie bestellte Materialien, werden nicht zurückgenommen. Materialien und Gegenstände auf Lager (zum Beispiel Kundenannullierungen) werden Retour genommen, wenn sie unbeschädigt, in Originalverpackung und Haltbarkeit sind. Die Kosten für die Handlung und den Transport übernimmt der Kunde.


Um zu vermeiden, das Retoursendungen verschwinden, werden Sie gebeten die Retoursendung unserer Service-Abteilung zu melden und diese mit dem folgenden Retoureaufkleber zu versehen.

TD2014 retourlabels DU

Retoureaufkleber erhalten Sie von Ihrem Vertreter und oft auch von den Fahrern von dem jeweiligen Tuindeco Frachtführer.

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Garantiebedingungen

Leerungen und Bedingungen

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